Téléphonie

Messages Téléphoniques

Bénéficiez d'un accueil professionnel

grâce à un message téléphonique de qualité qui vous ressemble !

Enregistrement voix & musiques pour vos services de téléphonie : standard téléphonique, décroché, pré-décroché, attente téléphonique et musique d'attente, répondeur, messages info-promotionnels ou commerciaux, Audiotel, Centre de Contacts, Messagerie rose, voyance, SVI (serveur Vocal Intéractif), etc...

Un Espace pour Communiquer !

  • Un habillage personnalisé de votre système téléphonique vous permettant d’optimiser la relation entre vos clients et votre entreprise. Il suffit de nous faire parvenir les informations concernant votre société afin que nous rédigions le wording de vos messages téléphoniques, soutenu d'une musique composée spécifiquement dans nos studios (libre de droits Sacem & SCPA) ou de votre choix (musique du commerce), en fonction de l'image que vous désirez promouvoir.
  • Nous enregistrons des comédien(ne)s voix professionnel(le)s exclusivement dans leur langue native / maternelle & nous pouvons prendre en charge la traduction de vos messages. Vous avez bien sûr la possibilité de modifier, d’ajouter des éléments, ainsi que de changer le(s) message(s) à chaque moment.
  • Créez un message à votre image en profitant de cet espace de communication privilégié que constitue l'attente téléphonique afin d'optimiser votre image, décrire votre offre, souligner vos temps forts, renforcer votre présence, ou diffuser votre agenda ! Une messagerie synchronisée à la vie de votre entreprise restitue votre dynamique et accompagne votre efficacité professionnelle.
  • Une solution "clé en main" pour optimiser la téléphonie de votre entreprise et garantir à vos interlocuteurs un accueil professionnel et agréable.

Les Différents Messages Téléphoniques

L’accueil téléphonique ou pré-décroché constitue le premier lien direct établi avec les prospects et clients. Cet accueil se doit être professionnel et efficace pour permettre à l’entreprise de soigner son image, d'affirmer son identité et également pour communiquer des informations. L'annonce de pré-décroché permet d’accueillir vos appelants et les renseigner sur la signature de votre entreprise. Ce message peut être diffusé systématiquement dès l’arrivée d’un appel ou bien après un nombre de sonneries défini. Diffusé en amont(avant que la standardiste décroche) ce message vise à favoriser l’accueil de l’appelant et permet également au standard d’anticiper les appels entrants.

C'est un message permettant de faire patienter agréablement vos interlocuteurs et de mettre à profit les temps d'attente de vos clients et prospects pour diffuser des informations sur votre entreprise. C'est donc une plage privilégiée pour communiquer et en fonction de vos objectifs, vous pourrez adapter votre attente musicale pour diffuser des messages concernant l’actualité de votre entreprise : faire la promotion d’un nouveau service ou gamme de produits ou d’annoncer certaines opérations commerciales comme votre présence à un salon. Ce message peut également être purement informatif afin d’indiquer vos heures d’ouverture, adresse, spécialités de votre domaine d'intervention professionnel. Le message d'attente est donc un véritable outil de communication institutionnelle ou publicitaire permettant d’assurer une gestion optimale de vos campagnes en respectant un calendrier prédéfini.

Diffusé en dehors de vos horaires d’ouverture ou pendant votre absence, cette annonce indiquera votre indisponibilité quant à traiter l’appel et/ou rappellera vos horaires d’ouverture, vos opérations commerciales, ou toute autre information auprès de votre clientèle avec la possiblité pour vos appelants de laisser un message vocal, aunsi que des informations complémentaires comme le rappel des horaires d’ouverture, le n° de télécopie ou adresse e-mail, site internet, opérations spéciales, numéro d'astreinte pour les urgences, etc…

En cas de saturation de vos appels entrants, un message téléphonique annoncera votre indisponibilité quant à traiter l’appel et/ou rappellera vos horaires d’ouverture, vos opérations commerciales, ou toute autre information auprès de votre clientèle.

Lse messages info-commerciaux ou info-promotionnels sont des spots publicitaires long format, dont la durée varie entre 30 secondes et 2 minutes. Ils peuvent être le complément pubilicitaire idéal de la marque communiquante et revêtent différents tons : corporate, humoristiques, sous forme de scketches ou de recommandations simples, mais effficaces. Ils peuvent également etre diffusés dans le cadre d'un scenario plus complexe dont l'intéractivité avec les appelants est de mise grâce à son côté ludique.

Un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour aiguiller et transferer automatiquement des appels vers la personne ou le service recherché. Il écharge l'opératrice (directement ou en débordement), réduit le trafic téléphonique inefficace. Ces messages téléphoniques SVI permettent de traiter efficacement les appels entrants, les qualifier, et les orienter vers la bonne information. Des menus aux scenarios complexes et ramifactions multiples, messagerie rose ou voyance, multilingues, etc...

Le Télémarketiong automatisé, via différents scenarios d'enquêtes, permet d'annoncer, communiquer, accéler les prise de rendez-vous et atteindre un grand nombre de clients potentiels. Rapide, efficace et économique, il offre des choix multiples à l’interlocuteur cible et permet un taux de retour excellent en fonction du panel choisi.